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1、技术成本高：智能化系统的建设和维护都需要较高的投入，增加了酒店的运营成本。
2、技术与人的互动问题：过于依赖智能化系统可能导致人与人之间的沟通减少，酒店可能失去人性化的服务特色和温馨感，如果系统出现问题或故障，可能会影响客人的体验和满意度。
3、数据安全和隐私保护问题：智能化系统涉及大量的数据收集和分析，如果酒店对数据的保护不当，可能会导致客户隐私泄露。
4、服务质量的不确定性：过于自动化的服务可能导致某些细节被忽略，影响服务质量，机器的智能程度有限，可能无法完全满足客人的个性化需求。
至于酒店的人工智能叫什么，并没有一个统一的名称，不同的酒店或不同的系统可能会使用不同的称呼，如“酒店智能助手”、“AI酒店管家”等，具体名称取决于酒店的品牌、智能化系统的特点和服务内容等因素。
虽然智能酒店存在一些缺点，但随着技术的不断进步和应用的不断完善，未来酒店业将会更加智能化和人性化，届时，酒店需要找到合适的技术合作伙伴，共同探索如何更好地利用人工智能技术提升服务质量和客户满意度，酒店也需要重视数据安全和隐私保护，确保客户的个人信息得到充分的保护。